1. Satıcı bilgileri Unvan: Xplanet – Nazım Kubur · Adres: Mansuroğlu Mah. 269/8 Sk. No:1 İç Kapı No:8 Bayraklı / İzmir · Vergi Dairesi/No: Bornova V.D. 5900138772 · Telefon: 0532 673 75 67 · E-posta: info@arqu.com.tr
2. Alıcı bilgileri Sipariş sırasında verdiğiniz ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileridir.
3. Sözleşme konusu mal/hizmet Malın veya hizmetin türü, miktarı, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Sitedeki fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kargo ücreti: ücretsiz. Ürünler NFC çipli kartlar ve akıllı ürünlerdir; kartlar alıcıya ait dijital kart profil sayfasına yönlendirilir. Kart profil hizmeti, profil sayfasının yayına alındığı tarihten itibaren 3 yıl ücretsizdir; sonrasında isteğe bağlı olarak 3 yıllık dönemler halinde 259 TL (KDV dahil) karşılığında uzatılabilir ve otomatik yenilenmez. Süre bitmeden önce e-postayla hatırlatma yapılır. Süre bitiminden itibaren 30 gün içinde uzatılmayan profil pasife alınır; bilgiler pasife alınma tarihinden itibaren 2 yıl saklanır ve bu süre içinde uzatma ücreti ödendiğinde profil aynı bilgilerle yeniden etkinleştirilir.
4. Ödeme Kredi/banka kartıyla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
5. Teslimat Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firması ile alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Teslim süresi yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Kişiye özel tasarımlarda hazırlık süresi tasarımın alıcı tarafından onaylanmasıyla başlar.
6. Cayma hakkı arqu.com.tr'de satılan tüm ürünler alıcının adı, logosu, tasarımı veya profil bilgileriyle kişiye özel olarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün üretime veya baskıya girmeden önce sipariş ücretsiz iptal edilebilir.
7. Ayıplı mal Cayma hakkı bulunmaması, alıcının ayıplı mala ilişkin haklarını etkilemez. Hasarlı, hatalı basılmış veya NFC özelliği çalışmayan ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11'deki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.
8. Şikâyet ve itirazlar Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.
Son güncelleme: 6 Kasım 2026